サポート情報と延長保証サービス

Jet City Labelはワシントン州シアトルを拠点とし、米国およびカナダ全土のお客様に販売およびサポート業務を提供しています。当社が提供するすべてのハードウェア、ソフトウェア、サプライ品の正規販売代理店として、お客様が必要なときにいつでも迅速で信頼性の高いサポートを受けられるよう、当社のチームがお手伝いします。

当社が販売するすべてのハードウェアブランドには、標準の1年間メーカー保証が付いています。継続的な稼働時間を必要とする企業には、Jet City Labelは延長保証の追加を強く推奨します。延長サービスプランは、ダウンタイムを最小限に抑え、優先サポートを提供し、重要な生産期間中に機器が稼働し続けることを保証します。

延長保証が予算外である場合、もう1つの選択肢は、社内技術者にメーカーによるトレーニングを受けさせることです。多くのハードウェアブランドでは、このトレーニングを本社で対面、または電話やビデオセッションで遠隔で完了することができます。このアプローチは、延長保証で利用できる迅速な交換やオンサイトサービスを提供しないため、より長い修理期間を許容できる組織にのみ推奨されます。

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ステップ1 — Jet City Labelへのお問い合わせ

メーカーに連絡する前に、以下の情報とともにsales@jetcitylabel.comまでEメールでご連絡ください。

• ご利用の機器モデル

• 問題の説明

• エラーメッセージ、コード、スクリーンショット、または写真

• ご注文番号（もしあれば）

当社のチームは以下の方法でお手伝いします。

• 適切なマニュアルおよびセットアップ/デモビデオへのリンクの提供

• 一般的/通常の問題のトラブルシューティング

• 保証状況の確認

• 延長保証オプションに関するアドバイス

• 必要に応じてメーカーとのサポートチケットのエスカレーション

• 適切な技術サポート連絡先への案内

まずJet City Labelに連絡することで、メーカーのハードウェア技術サポートチームを待つ間、最も迅速で正確なガイダンスを確実に受けることができます。

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ステップ2 — 技術サポート解決のためメーカーに連絡する

Jet City Labelに連絡した後、メーカーの技術サポートチームに連絡して、正確な問題を診断してください。彼らは以下を行うことができます。

• 詳細な技術診断の実施

• ファームウェア、ドライバ、ソフトウェアのサポート提供

• 保証修理または交換の発行、および保証対象外修理の見積もり

• ブランド固有のトラブルシューティングの提供

Jet City Labelとメーカーの両方に連絡することで、最も迅速な解決に繋がります。

以下は、当社が代理を務めるすべてのメーカーの技術サポート連絡先の完全なリストです。

Take-A-Label テクニカルサポート
Take-A-Label サポートページ

Threshold Security Visitor Management Systems
Threshold Security サポートページ

TSC Printronix テクニカルサポート
TSC Printronix サポートページ