サポート情報と延長保証サービス

Jet City Labelはワシントン州シアトルに拠点を置き、米国およびカナダ全土のお客様に販売およびサポートサービスを提供しています。当社が提供するすべてのハードウェア、ソフトウェア、およびサプライ品の正規販売代理店として、お客様が必要な時にいつでも迅速かつ信頼できるサポートを提供できるよう尽力して​​おります。

当社が販売するすべてのハードウェアブランドには、標準で1年間のメーカー保証が付いています。安定した稼働時間を必要とする企業には、 Jet City Labelは延長保証の追加を強くお勧めします。延長サービスプランは、ダウンタイムを最小限に抑え、優先的なサポートを提供し、重要な生産期間においても機器の稼働を維持するのに役立ちます。

延長保証の予算が足りない場合は、社内技術者にメーカーによるトレーニングを受けるという選択肢もあります。多くのハードウェアブランドでは、このトレーニングを本社での対面、または電話やビデオ会議によるリモートで受講できるようになっています。ただし、この方法は、延長保証で提供されるような迅速な交換やオンサイトサービスが提供されないため、修理期間の長期化を許容できる組織にのみ推奨されます。

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ステップ1 - Jet City Labelに連絡する

メーカーに連絡する前に、以下の情報をsales@jetcitylabel.comにメールでお送りください。

• 機器モデル

• 問題の説明

• エラーメッセージ、コード、スクリーンショット、または写真

• 注文番号（ある場合）

私たちのチームは次のようにサポートします:

• 適切なマニュアルやセットアップ/デモビデオへのリンクを提供する

• 一般的な問題のトラブルシューティング

• 保証状況の確認

• 延長保証オプションに関するアドバイス

• 必要に応じてメーカーにサポートチケットをエスカレーションする

• 適切なテクニカルサポート連絡先への案内

最初に Jet City Label に連絡すると、製造元のハードウェア テクニカル サポート チームを待つ間に、最も迅速かつ正確なガイダンスを確実に受け取ることができます。

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ステップ2 - 製造元に問い合わせてテクニカルサポートで解決する

Jet City Labelにご連絡いただいた後、メーカーのテクニカルサポートチームにご連絡いただき、正確な問題を診断していただきますようお願いいたします。サポートチームは以下の対応をさせていただきます。

• 詳細な技術診断を実行する

• ファームウェア、ドライバー、ソフトウェアのサポートを提供する

• 保証修理または交換を発行し、保証外の修理の見積もりを出す

• ブランド固有のトラブルシューティングを提供する

Jet City Label と製造元の両方に連絡を取ることで、最も早く問題を解決できます。

以下は、当社が代理店を務める全メーカーのサポート連絡先の完全なリストです。

テイク・ア・ラベル技術サポート
Take-A-Labelサポートページ

TSC Printronix テクニカルサポート
TSC Printronix サポートページ

ジェットシティレーベルの連絡先

ジェットシティレーベル株式会社

午前 8:00 ～ 午後 4:00 (PT) / 月曜～金曜

電話: (206) 706-7599

ファックス: (206) 706-7598

フリーダイヤル: 1-800-709-9815

メールアドレス: sales@jetcitylabel.com

住所: 353 NW 41st St, Seattle, WA 98107

郵送先住所: 4017 Leary Way NW, Seattle, WA 98107